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Condiciones legales que rigen tu cuenta en ggnetwork

El acceso a ggnetwork y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas.

Elegibilidad por región habilitadaCondiciones de uso actualizadasPrivacidad y datos personalesContacto legal disponible
ggnetwork Condiciones legales que rigen tu cuenta en ggnetwork
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La gestión de tus datos personales y la seguridad de tu cuenta son parte central de nuestra operación. Desde el momento en que completas tu registro hasta cada depósito con CoDi o retiro a cuenta bancaria, aplicamos medidas técnicas para proteger tu información. A continuación te explicamos los cuatro pilares que sostienen esa protección.

Cifrado de datos Toda la información que intercambias con nuestra plataforma viaja cifrada mediante protocolos SSL. Esto incluye los datos de tu cuenta, tus movimientos en la billetera y las instrucciones de pago que generas con SPEI o CoDi.
Verificación de identidad Solicitamos documento oficial vigente para confirmar la titularidad de la cuenta antes de procesar cualquier retiro. Este paso protege tu dinero y cumple con los requisitos de las regiones habilitadas en México.
Retención y eliminación de datos Conservamos tus datos personales durante el tiempo que exige la ley aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tu información desde el soporte en español una vez que tu cuenta esté cerrada y sin saldo pendiente.
Cookies y preferencias Usamos cookies para que la plataforma recuerde tus preferencias de sesión en el celular y en computadora. Desde la configuración de tu navegador puedes ajustar o revocar ese consentimiento en cualquier momento.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes preguntas relacionadas con las condiciones de uso, la gestión de tus datos personales o la elegibilidad de tu región, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes contactarnos directamente desde la sección de ayuda en tu cuenta o escribirnos por los canales que se indican a continuación.

Chat en vivo Accede al chat desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Un agente en español puede orientarte sobre condiciones de uso, restricciones por región y procesos de verificación.
Correo electrónico Envía tu consulta legal o solicitud de datos personales al correo indicado en tu perfil de cuenta. Respondemos en español con referencia a la normativa aplicable en México.
Centro de ayuda Desde la app o en computadora, el centro de ayuda contiene las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, privacidad y elegibilidad según región habilitada.

Lo que necesitas saber sobre las condiciones y tus derechos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el aviso legal, la privacidad de datos y la elegibilidad de la cuenta. Si tienes algo que no está aquí, escríbenos por el chat en español dentro de tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. En Culiacán, como en otras ciudades del país, la disponibilidad puede variar según la normativa aplicable en cada momento

Escribe al soporte en español desde la sección de ayuda en tu cuenta. Una vez que confirmemos la identidad del titular y que no existen saldos pendientes, iniciamos el proceso según lo que exige la ley mexicana.

Los datos que generas en cada operación se cifran y se almacenan solo el tiempo que requiere la normativa. No compartimos información de pago con terceros fuera del proceso de verificación de la transacción.

Algunos datos básicos pueden actualizarse desde el perfil. Cambios sensibles, como el nombre del titular o el método de retiro vinculado, requieren verificación adicional de identidad a través del soporte en español.

Las actualizamos cuando hay cambios relevantes en la normativa o en la operación de la plataforma. La versión vigente siempre está publicada en esta página; usar la plataforma tras un cambio implica aceptar la versión más reciente.

Contáctanos de inmediato por el chat en vivo o por correo electrónico. Investigamos el caso en español, con referencia directa a las obligaciones que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en México.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.