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Aviso de Privacidad de ggnetwork para México

Este aviso explica qué información recopilamos cuando abres tu cuenta, cómo la usamos para operar tu billetera y procesar pagos como SPEI, OXXO y CoDi, y qué derechos tienes sobre esos datos.

Datos protegidos con cifradoDerechos ARCO disponiblesSin venta de datos a tercerosSoporte en español para consultas
ggnetwork Aviso de Privacidad de ggnetwork para México
CÓMO CUIDAMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y control de tu cuenta

Aplicamos cifrado en las conexiones entre tu celular o computadora y nuestros servidores para que los datos que compartes, ya sea al iniciar sesión o al confirmar un depósito con SPEI, no puedan ser interceptados. La seguridad no es solo técnica: también capacitamos a nuestro equipo para manejar información personal con discreción y solo en los procesos que lo requieren.

Cifrado de datos en tránsito

Toda la información que viaja entre tu dispositivo y la plataforma va cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a las operaciones en tu billetera digital.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Retención y eliminación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas el cierre de cuenta, eliminamos los datos que la ley no nos obligue a retener con fines de registro financiero.

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado para operar verificación de pagos, soporte o cumplimiento legal puede consultar datos de cuentas. Ningún área de marketing accede a tu información individual.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres acceder a la información que tenemos sobre ti, corregirla, cancelar su uso u oponerte a su tratamiento, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta o contactando a nuestro equipo. Respondemos solicitudes de privacidad en los plazos que establece la ley mexicana. Solo necesitas indicar el titular de la cuenta y el tipo de solicitud que haces.

Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO a nuestra dirección de contacto dedicada. Indica el correo de tu cuenta y el derecho que deseas ejercer para agilizar la respuesta.
Chat en la plataforma Abre el chat de soporte desde tu celular o computadora. El equipo en español puede orientarte sobre cómo presentar una solicitud de privacidad paso a paso.
Formulario en tu cuenta Dentro de la sección de configuración de tu cuenta encontrarás un formulario para solicitar la revisión, corrección o eliminación de tus datos personales.

Preguntas sobre tus datos y este aviso

Reunimos las consultas que más nos llegan sobre el manejo de información personal en ggnetwork. Si tu pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede ayudarte directamente desde el chat de tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular e identificación oficial para verificar tu identidad. También registramos datos técnicos del dispositivo que usas para proteger el acceso a tu cuenta.

Los detalles bancarios se usan solo para confirmar la operación con el proveedor de pagos. No almacenamos números de cuenta completos; guardamos únicamente la referencia necesaria para vincular el depósito a tu billetera.

Sí. Puedes ejercer tu derecho de cancelación desde la sección de configuración de tu cuenta o enviando una solicitud por correo. Procesamos peticiones conforme a los plazos que marca la ley mexicana.

Solo con proveedores que procesan pagos autorizados, como los que gestionan transacciones SPEI o referencias OXXO, y cuando la ley lo exige. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios.

Son los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Los ejerces contactando a nuestro equipo por correo o desde el formulario dentro de tu cuenta.

Sí, el aviso aplica a quienes accedan desde regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. El tratamiento de datos es el mismo independientemente de la ciudad desde la que te conectes
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.