Referencia

Términos y Condiciones de ggnetwork

Antes de usar cualquier sección de la plataforma —ya sea apuestas deportivas, casino en vivo o tragamonedas— es necesario que conozcas las condiciones que rigen tu cuenta.

Aplica en toda la plataformaActualizado conforme a la normativa localSoporte en español disponibleRegula depósitos con SPEI, OXXO y CoDi
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SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información y tus datos

La seguridad de tu cuenta no es solo una política interna: está integrada en cada paso del flujo, desde el registro hasta los retiros. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones y aplicamos verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro, lo que protege tu saldo contra accesos no autorizados. Si detectamos actividad inusual, podemos suspender temporalmente las operaciones y contactarte por el canal registrado en tu perfil.

Retención de datos

Conservamos tu información de cuenta y el historial de transacciones durante el período que establece la normativa aplicable. Puedes solicitar un resumen de tus datos contactando al soporte en español.

Cookies y seguimiento

La plataforma usa cookies funcionales para mantener tu sesión activa. Puedes gestionar las preferencias desde la configuración de tu navegador o del celular, sin afectar el funcionamiento principal.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales como correo o número de celular, accede a la configuración de tu cuenta. Cambios sensibles requieren confirmación adicional por razones de seguridad.

Contacto para datos personales

Si quieres ejercer tus derechos de acceso, corrección o eliminación de datos, escríbenos indicando tu número de cuenta. El equipo de soporte gestiona estas solicitudes en español.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre algún punto de estos términos, sobre el estado de tu cuenta o sobre una operación con SPEI, OXXO o CoDi, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. También puedes contactarnos si necesitas solicitar cambios en tus datos o iniciar el proceso de cierre de cuenta.

Chat en la plataforma Accede al chat desde el celular o computadora dentro de tu sesión iniciada. Es el canal más rápido para dudas sobre tu cuenta o sobre términos específicos.
Correo electrónico Envía tu consulta detallada a la dirección de soporte indicada en la sección de contacto. Recibe respuesta con el número de caso asignado para seguimiento.
Sección de ayuda La sección de ayuda dentro de tu cuenta reúne respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, verificación de identidad y medios de pago locales.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, los derechos de cuenta y el manejo de pagos locales. Si tu duda no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu celular.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones habilitadas. Al crear tu cuenta confirmas que operas desde una zona donde el servicio está disponible

Primero verifica que enviaste el monto al número de cuenta correcto. Si el comprobante bancario muestra la transferencia como exitosa, contacta al soporte con ese comprobante para que revisemos la operación.

Sí. Ingresa a la configuración de tu cuenta, actualiza los datos bancarios y completa la verificación de identidad si aún no la has hecho. El cambio aplica a partir del siguiente retiro.

No. Cualquier cambio importante se notifica con anticipación por los canales de la plataforma. Si sigues usando el servicio tras el aviso, se considera que aceptas las nuevas condiciones.

Escríbenos por chat o correo indicando tu número de cuenta y la solicitud de cierre. Primero procesamos el retiro del saldo disponible conforme al proceso de verificación, luego cerramos el acceso.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos contactando al soporte en español con tu número de cuenta. Respondemos conforme a la normativa de protección de datos aplicable en México.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.